Politique de retour de produits

1) En raison de la pandémie de Covid-19 qui sévit au Québec et sur avis du département de santé publique de Santé Canada,
les retours de produits ne seront plus acceptés et ce, pour une période indéterminée.
Merci de votre compréhension

2) Les produits doivent être scellés individuellement et aptes à la revente

• En cas de doute, demandez à notre personnel de sceller vos produits
• Nous ne prenons pas les produits avec une odeur de cigarette

3) En cas de retour de produits pour les clients livraison

• Le frais de retour de produits chez Stomo Médical est à la charge du client
• Si le retour est dû à une erreur de notre personnel, le frais de retour sera à la charge de Stomo Médical
• Une fois les produits retournés chez Stomo Médical, notre équipe autorisera le retour et un crédit sera appliqué dans votre compte pour vos achats futurs
• Si vous placez une commande en même temps que vous désirez retourner des produits, vous devez payer votre commande en totalité et ensuite un crédit sera appliqué dans votre compte après autorisation du retour

4) le retour doit être effectué dans les 6 mois suivants l'achat

• Il doit rester au moins 1 an de durée de vie au produit

5) Les produits doivent avoir été achetés chez Stomo Médical

6) Crédit au compte de la valeur complète du retour ou remboursement avec frais de restocking de 15%

• Les retours de produits figurent sur la même facture que vos produits de remplacement
• retour sur carte de crédit ou débit seulement

7) Les produits OPTIFAST ne sont pas admissibles pour un remboursement.

8) Les défectuosités sont traitées directement par les manufacturiers.